社交媒體檢索工具的崛起

19 Aug 2017

今天,公關專業人士需要在數碼行銷領域佔據一席位,因為該行業未來將全面整合。雖然以往在社交媒體上尋找和跟蹤對話是一個障礙,而目前則有一系列可用的工具,然而最大的挑戰是找到理想的工具,尤其是跨市場和平台的工具。

不要將社交媒體檢索視為一次性或偶發性的活動。這是一個持續的跟蹤線上對話的過程,才能找到關於URL、主題標籤和關鍵字的資訊。

這個過程的目標是更好地瞭解從前景到競爭對手客戶的不同目標市場。具體來說,數碼戰略家可以使用社交媒體檢索來確定品牌在市場的定位、分析消費者行為和識別消費者可能有的問題。

我相信社交媒體檢索工具將崛起。隨著時間的推移,這些工具會變得越來越精密,這意味著我們需要熟練掌握並從現在開始學習。下面是5個我推薦使用的免費工具,我們在等待工具開發的同時,開始學習使用。 

1. Hootsuite

Hootsuite是目前最好的免費社交媒體檢索工具之一,涵蓋多個社交網路,包括Twitter、Facebook、LinkedIn、WordPress、Foursquare和Google+。其社交媒體管理功能十分出色,有每週報告和團隊管理工具(自動委派任務或回覆私人消息)等實用功能,非常有用。

2. Google Alerts

如果您正在尋找簡單的基本工具,可以試試Google Alerts。這款工具可以掃描發表的內容並提示關鍵字,並根據您選擇的頻率發送電子郵件提醒,可以按地區,語言和來源(包括網誌、論壇和新聞)過濾搜索結果。  

3. SharedCount

SharedCount可以視為BuzzSumo的基本版本,現時每月查看的數量超過10億次,可查看指定內容在社交平台上的人氣。只要將URL複製到搜索欄中,就可以查看其在Google+、LinkedIn、Pinterest和Facebook獲得的Like次數和分享次數。

4. Klout

Klout可能是最具爭議的社交媒體檢索工具之一。有些人討厭它,說其評分系統完全不準確,要和他們互動是根本不可能的事(有些奇怪,因為他們也主動提供互動測量服務)。另一些人認為這款工具很有用,可以透過Twitter上的參與度來衡量影響。這是瞭解人們對您的品牌的看法以及什麼對他們的影響最大的一個好方法。透過Klout評分,您可以根據目標受眾的興趣調整您的帖子,並提高互動率。這款工具可監控42種語言共數百萬個來源,説明您在社交網路、新聞網站、論壇、網誌或任何網頁上保持您的品牌知名度。

您可以使用這款應用跟蹤您的團隊的行動、共用情報和分配任務。報告和匯出提示功能可幫助您在選定的時間段內按來源或語言獲取您的內容截圖。可試用14天。

5. IceRocket

這款工具支援以20種語言監控Twitter和Facebook,並可以製作圖表。您可以選擇感興趣的時間段監測。這款工具可以用來密切關注提及您的品牌的網誌活動,他們的資料庫中有大約2億個網誌,還有可能找到與您的搜索內容相關的最新流行術語。

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