朋友圈:真誠的傳媒關係非常重要

16 Aug 2017
Nik Addams

如果你一年前問我,我壓根兒沒有想過我會在這裡工作。四個月前,我還在香港著名的英語出版機構裡做一個快樂幸福(只是人工偏低)的小記者。然而,出於天生好奇心,喜歡接受新挑戰,我的興趣慢慢轉向公關範疇。我只可以說是出於直覺本能。

真心話,雖然我做記者時與很多其他公司合作,但我真的從來沒有考慮過轉到這一行,而Sinclair Comms總是知道怎樣與記者打好關係。因此,我很喜歡出席不同活動,與公關朋友互相照應,因而與Sinclair Comms團隊建立良好的關係。可是,學會如何應對記者並不是所有公關從業員均具備的技能。所以,現在還是會有「黑名單」。

現在,我明白了。公關世界猶如一隻興奮狂野的猛獸。即使在最好的情況下,但站在「飢餓」的客戶與「趕死線」的傳媒之間,作為中間人的公關亦可能變得非常危險。以下是小小貼士,提醒各位公關如何建立良好的傳媒關係:

別用「公關腔」
你明白我意思吧!雖然每一個公關背後總有一些要完成的議程和要達到的指標(KPI),但你應該要分得清楚「軟推銷」和「硬推銷」之間的分別。如果在一開始對話時,存在讓你與記者深入討論客戶的機會,好好把握。否則,等待機會來到的時候再傳遞客戶訊息。硬銷只會令對話變得沒意義,甚至反映你對建立長期關係並不感興趣,而是突出你只著重那潛在的短期勝利感。

另外,你要謹記:記者知道自己想要報導甚麼和怎樣去進行報導。雖然「說故事」是公關其中的基本工作之一,但記者並不需要「被指示」如何報導。

別亂打電話
如果真的想要打電話給記者,緊記要讓對話變得有價值,千萬不能浪費他們寶貴的時間。記者工作非常忙碌緊張,需要不斷物色故事、進行備檔、追死線……而且更要花時間聽著公關在電話裡頭那「機械式的錄音對白」,好像介紹餐廳大廚為著推出每月兩次早午餐的革命創新菜單等等。不過,活動邀請又是另一種說法,打電話給記者請求回覆,但確保於發出邀請及跟進期間預留考慮時間。沒有人喜歡被催促。請記住,你的邀請只是記者每一天遇到的其中一個而已。

還有,留意發出邀約的時間,尤其重要。一日辛勞過後,沒有人會想在晚上11時半收到從Facebook傳來的工作信息吧!這樣子的話,會大大減低記者和你的合作可能性。

別做虛偽的人
在我當記者的時候,與不同公關對話曾遇過很多尷尬的場面。有一次是公關們對於我的笑話反應過度,又或是對我最近的旅行經歷過份感興趣。我記得與某些公關最有火花的一次是從「零」開始,純粹兩人輕鬆地交流,沒有任何工作包袱隨身。作為公關,你不需要經常處於「工作模式」,我會在適當的時候說適當的話。放下虛偽的一面,做自己就好了。

做好調查
這淺白的道理誰都應該知道。作為公關,你要知道應該向不同記者發不同新聞稿。千萬別向美食欄編輯宣傳今期最性感的高跟鞋(除非你欠揍!);又或是在向房地產版面的記者發送電郵前,想想他們是否有興趣或需要了解你運動品牌客戶的虛擬實境(VR)優惠的最新消息!切忌漁翁撒網,這表示你根本沒心與記者建立長期合作夥伴關係。你可能覺得很幸運,可以擴闊人際網絡,但同時表示你也很容易被遺忘。

記者與公關需要相輔相成,缺一不可。記者更可能是一個變幻無常的「客戶」,畢竟你的公司並非他們合作開的唯一一間公關公司。很多時候,記者怎樣看待你,就會決定你的報導會否「出街」,還是被「扔到垃圾郵件」。

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