帶我飛 帶我走: 為旅遊品牌度身設計「以內容為主導」的策略

19 8 月 2017

在香港,旅遊觀光業每日均經歷急速變化。隨著到訪香港的旅客愈來愈挑剔,間接加劇旅遊業的激烈競爭,希望搶分一杯羹。為了接觸更廣泛的目標群眾,甚或提高品牌知名度,每個旅遊品牌必須創建出極具吸引力的社交媒體內容。

以下是我的「必勝」三大重點:

識別內容核心重點
如何能夠令內容營銷更有效?與其期望透過不斷強推廣告內容,以收果效,倒不如認真、有策略地思考。識別出內容核心重點,是確保每篇內容與你的業務目標一致的關鍵。基本上,內容核心重點就是「大主題」,涵蓋你想要探索的內容範圍,讓你說「對的故事」,然後根據不同平台逐漸進行細分,針對不同的對象。就旅遊業而言,緊貼留意不同的網誌、旅遊及品味生活網站、電子指南和社交媒體平台等等,讓你能夠更好規劃你的內容。

Expedia Hong Kong發布活動為例。我們透過不同「以內容為主導」的宣傳活動,成功引起全城熱話,大大增加品牌曝光率。網絡紅人兼出名漫畫家爵爵為Expedia Hong Kong設計一系列台灣旅遊插圖、社交媒體貼文和遊戲。我們更開設了一個Expedia網誌,邀請多位旅遊及品味生活的意見領袖(KOL)分享個人旅遊經歷和貼士,吸引大眾注意,令Expedia於短時間內聲名大噪,晉身成為香港目前最受歡迎的網上旅行平台。

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引起共鳴
現在就是影片內容主導的時代;而對於旅遊業而言,「遊記系列」的影片是市場上目前最有效吸引目標市場的手法。影片內容要新鮮,不宜過長(最多3至5分鐘),當然少不了加入濃濃的當地特色;除了創意有趣,但亦要加插豐富信息,更重要的是能夠喚起觀眾的情緒。你的故事應該與品牌和目標受眾之間建立聯繫,充分善用真實的旅遊經驗當中的情感元素,是與觀眾互動接觸最有效的方式。

早前,我們擔任南澳洲旅遊局(SATC)的宣傳公關夥伴,期間邀請到香港演藝界紅人卓韻芝和她的外婆參與,攜手製作一系列影片,與有意到訪澳洲的香港市民分享兩婆孫的冒險之旅,影片於卓韻芝的Facebook專頁和YouTube頻道同步發佈。我們成功發掘了跨代旅行的吸引力,並在數碼平台接觸到不少潛在旅客,而很多家庭深受兩婆孫的「發現、家庭和懷舊之旅」所吸引。這個公關宣傳活動屢獲殊榮,取得空前成功,影片於YouTube和Facebook累積超過50萬點擊率,並於社交媒體平台錄得超過15,000次互動。

搞搞噱頭

香港人十分喜歡獲得贈品。所以,我強烈推薦善用簡單遊戲和獎勵加強大眾興趣,同時提高宣傳活動的意識。你亦可以為活動特別設計優惠套餐,以吸引旅客直接前往目的地,這對於「精明消費者」的香港人尤其奏效。

我們連續四年與新加坡旅遊局(STB合作。於2016年,我們推出一個名為「Weekend Getaway」的跨領域宣傳活動,活動以內容為主導,目標針對希望享受快閃「週末旅行」的年輕專業人士。雖然宣傳活動以影片和網上旅遊指南為主要賣點,我們亦同時與新加坡航空公司及SIA Holidays合作,於活動期間向香港旅客推出特別優惠。憑藉強勢宣傳浪接浪,STB於活動期間錄得超過14,000名旅客到訪,較上年同期增長16%。

給你最後一個建議:不要害怕代入目標受眾,反而要多從他們的角度出發。想想他們想要接收甚麼信息,還有如何有效向他們傳遞有關信息。這樣,「絕世好橋」就會自然出現在你的腦海裡!

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