在隔離時期提高員工投入度

18 May 2020

隨著新型肺炎疫情持續影響全球經濟,許多機構已採取非比尋常的方法來保護經濟和實體資產。從現金流管理到對辦公空間進行消毒,僱主正在很多方面以我們從未想像過的形式保護自身權益。但是,當很多公司在這段時間裏都在遵循政府呼籲讓員工遙距工作,一項最重要的資產卻經常被忽視,甚至被遺忘--這項資產就是「人才」。

在一般情況下,員工投入度是所有成功企業文化的最先決條件。加上大家所公認的,敬業的員工都願意關心機構的福祉,並會付出更多努力讓公司邁向成功。然而,當我們花上更長時間在隔離狀態下遙距工作,我們容易忘記互動的重要性。讓這種情況滋長不但會產生負面影響,對機構更可能造成比任何財務狀況影響更深遠的問題--包括人事變動增加、工作質量下降和缺乏凝聚力。

在這個極具挑戰性的時刻,為確保每個團隊成員都感到互相連繫、得到重視及支援,我們必須將員工投入度放置於所有業務計劃的核心部份,以保護我們最為重視的企業資產。當傳統的互動方式在這一刻未能發揮作用,想要通往同一個目的地還有很多方法。

 

令決策時刻更具透明度及參與感

隨著與疫情相關的政府指引和建議不斷出現變化,各機構必須做出許多影響員工及其家人的複雜決定。這些決定難免也會引發各種各樣的情緒--無論是恐懼、焦慮還是沮喪。這些問題亦隨之而來:誰會在家工作並維持多長時間?甚麼時候可以在安全的情況下返回辦公室工作? 我們能夠如何支援在家教學的父母?

為了在這些相對困難的情況下提高員工的參與度,讓團隊成員參與對話和決策是一大關鍵。員工所經歷的情緒非常真實。讓他們知道公司正在傾聽他們的聲音,並讓他們參與決策,不僅表明他們的意見都被聽見,而且他們更以持份者和合作夥伴的身份因而受到重視 。

 

提供社交機會

每天與團隊成員見面和互動所產生的連繫和凝聚力是許多員工在遙距工作時最掛念的一部份。根據Owl Labs最新發表的報告指出,美國多達70%的工人認為遙距工作時難以維繫公司文化,同時71%的工人擔心工作與生活上的平衡出現衝突。[1]

為了消除這些顧慮,機構需要變通,通過富創意的渠道將員工凝聚在一起。無論是在Zoom上舉辦一場虛擬午餐會,或是一個讓他們能夠分享菜譜和手工藝成果的聊天群組。任何正面對話都能夠促進團隊精神,以及提醒大家每個人都在共同渡過這個特別時刻。

 

關注情緒健康

根據總部設於香港的精神健康組織MindHK指出,社交距離加上遙距工作可能會使某些人感到孤單及與世隔絕,這個情況會對個人的情緒健康產生重大影響。[2] 為了減少這種孤獨感及對整體健康的影響,與團隊成員定期問好是至關重要的交流方式。這能夠加強與同事或管理層的連繫,並表示機構在團隊成員經歷前所未有的挑戰時,仍然關注各人的身心健康。

 

提高成員技能

在管理層和員工越來越習慣進行網絡研討會及線上會議時,為甚麼不好好利用這些技術來提高團隊成員的能力?透過提供團隊訓練及學習時間,為聯繫團隊成員提供了更多機會,不僅能夠顯示機構為提升員工能力所作出的承諾,更能豐富員工的集體專業知識。

 

文末寄語

在當前的疫情衝擊下,員工的參與度顯然有待增強。但最近我得到一個值得緊記的建議:互動與聯繫並不相同。員工參與度只有在成功建立或加強公司及個人之間的聯繫時才能成功顯現。沒有富意義的連繫,這些存在於公司與員工之間的互動只會使他們分心。人與人之間的聯繫才是真正力量所在,它可以確保我們所有人比以往任何時候都更為強大。

 

[1] State of Remote Work 2019, by Owl Labs and Global Workplace Analytics, September 2019

[2] Managing Our Mental Health & Staying Well During a Virus Outbreak, Responding to 2019-nCOV, MindHK, February 2020

保持聯絡 Let's Stay in touchLet's Stay in touch

[recaptcha]

Top







Sinclair