制定社媒策略:內容支柱和它的重要性

16 Aug 2017
Kay Tsoi

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隨著社交媒體越來越普及,數碼思維對內容營銷越來越重要。說到內容,作為說故事的人,我們需要有效地提供與目標受眾相關的資訊。
每一篇內容都需有一個可傳達、易於理解的訊息作為中心。質素往往勝於數量。
內容支柱有甚麼重要?
由於社交媒體頻道受眾層面廣泛,能吸引潛在客戶,頻道上的內容應與品牌的個性和形象一致,保持同樣的語氣傳達訊息。要達到以上目標,最簡單的方法是建立內容支柱,亦即每一篇頻道內容共同擁有的中心訊息。按內容支柱制定社交媒體策略有助公司的「有機增長」,並以最佳方法清楚告訴受眾你想說甚麼。
如何建立成功的內容支柱
不論任何品牌,製作內容訊息時都應考慮以下四點:
強化品牌形象
任何品牌制定社交媒體內容策略時應該訂立目標,透過內容所帶出的訊息強化品牌希望塑造的形象。 例如:為時裝品牌建立內容支柱時,我們希望設計能夠引領潮流、時尚、健康、正面和活潑的形象,以達致提升銷量的最終目標。因此,我們應按照這個形象設計社交媒體頻道上的故事。
了解受眾
每個劃分市場的受眾感興趣的內容種類都不同。要製作有效推廣的內容,我們必須先識別受眾及了解他們的興趣和需要。根據你的廣告活動所選擇的社交平台,你可以使用相應的分析工具(如:Facebook提供的「廣告受眾洞察報告」)識別和劃分你的受眾。
了解受眾的性別、年齡層、興趣、種族、地理分佈、教育程度和社會經濟地位,能讓你更明白他們的需要,有助建立最有力的內容支柱,有效地為品牌傳遞訊息。
建立內容支柱
找出受眾後,你可看看他們在網上參與甚麼主題的對話,留意他們追蹤的其他帳戶或網路名人,並根據這些資料製作各種與受眾相關的內容,以涵蓋已設計的中心訊息。 以時裝品牌為例,有效的內容支柱可以是這樣:
• 教育性質:「怎樣穿」/時尚配搭/造型提示
• 資訊性質:分享最新時裝潮流
• 啟發性質:佳句欣賞/正面語錄
• 推廣性質:介紹品牌的皇牌產品 製作內容
建立好內容支柱後,下一步就變得簡單了:以適當的語氣製作高質的內容。內容中可傳遞的訊息以及傳遞方法應建基於你在訂立內容支柱時所做的資料搜索。要用影像還是圖片?文字的話應該要多長?考慮時亦要根據你所選用的社交平台作決定。 由於建立內容支柱時有很多不同因素,沒有亦不應有單一答案用於全部情況。在數碼世界裡,為內容而寫的內容根本不能解決問題。

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