不要保持沉默:為甚麼保持積極的社交媒體溝通如此重要

16 Apr 2020

家居隔離、網上學習、在家工作,及空無一人的商場和關上大門的酒吧。 對許多人來說,這是一個嶄新的現實,並且對此的看法每週都在轉變,而且也因為市場及領域的分野而有所不同。

有些機構因為擔心出錯,或出於預算減少的考慮而決定暫停巿場推廣及傳訊活動。但對於你的業務而言,這是正確的致勝策略嗎?

答案顯然是錯的。保持沉默,意味你正在消失於受眾的視線範圍內,尤其處於這個他們正在尋找資訊、支援及啟發的關鍵時刻。現實情況並不容許我們處於被動的位置。事實上,我們更要反客為主,在與受眾互動時顯得比以往更為主動。只是,你需要留意的是適當調整語調及內容導向,讓整個互動過程更貼近群眾。

分配營銷預算,並專注於通過與網上發佈的內容,及富目標性的廣告與客戶及追蹤者互動。這個舉措能夠將關注轉化為忠誠度,甚至可以化成銷售額。我們亦留意到,越來越多人正在通過網絡與他們的朋友和家人連繫,並在探索宣傳品牌的可能性。

在這段時間沒有太大動靜的你,或者可以思考一下這個問題:你寧可冒險往新的路向邁進,或是等待奇蹟降臨?花幾分鐘,聽聽我的想法。

你的受眾一直都在網上

隨著越來越多人在家工作,我們被以前更依賴網絡,即使是日常所需。根據Linkedin最新調查顯示,平台上的文章及互動至2020年2月起急增超過2,000%。這正是我們主動接觸消費者的絕佳時機,因為你的目標受眾正在網上等待。

你的受眾需要網上服務

消費者的行為模式已經轉變。他們不再逛商場以打發時間,或者特意前往一家店舖消費。取而代之,他們正坐在沙發上,透過智能手機悄悄地消費。對於品牌而言,要做的不單是將商舖轉移至網上,更重要的是如何讓自己的商品在成千上萬的搜尋結果中脫穎而出,得到消費者垂青。你需要的,是一個能夠帶領你前進的完善策略。

準確追蹤及量度一切數據

感謝科技帶來的方便,你所花費在網上推廣的一分一毫都能夠被追蹤。不論你的預算是用於在Instagram推廣店舖的鞋子,或是將用家從Google引導至你的網站頁面,為你的銷售團隊創造線索,一切動作也在監測之內。只要使用合適的工具,你就能夠知道確實的「ROAS」(Return On Ad Spend;即廣告投資回報率)。

不要單想著讓你的內容曝光,就盲目推廣你的網上廣告,這樣做亦無補於事。清楚釐定你的業務目標,並具策略性地規劃你的廣告預算。你亦可以數據為本,度身訂造你的專屬廣告計劃。

你可能會問:「所以我現在該做些甚麼?」第一步是定義你的業務應該如何轉化。當你抱有清晰目標,接下來的步驟並不複雜:建立一個靈活的銷售平台、創造相關的營銷內容,並維持你的網上推廣預算。

我們能夠為你提供協助

好消息是,我們能夠協助你制訂數碼營銷方案,讓你能夠渡過困境。向我們的數碼營銷團隊傳個電郵預約,我們一起談談如何解決難題。

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