今天，公关专业人士需要在数码行业领域占用一席位，因为该行业未来将全面整合。虽然以往在社交媒体上寻找和跟踪对话是一个障碍，而目前则有一系列可用的工具，然而
最大的挑战找到理想的工具，尤其是跨市场和平台的工具。
不要将社交媒体检索视为一次性或偶发性的活动。这是一个持续的跟踪线上对话的过程，才能找到关于URL，主题标签和关键字的资讯。
这个过程的目标是更好地了解从前景到竞争对手客户的不同目标市场。具体来说，数字战略家可以使用社交媒体检索来确定品牌在市场的定位，分析消费者行为和识别消费者可能有的问题。
我相信社交媒体检索工具将崛起。这些工具会变得越来越精，这意味着我们需要熟练掌握并从现在开始学习。下面是5个我推荐使用的免费工具，我们在等待工具开发的同时，开始学习使用。
Hootsuite是目前最好的免费社交媒体检索工具之一，涵盖多个社交网路，包括Twitter，Facebook，LinkedIn，WordPress，Foursquare和Google+。其社交媒体管理功能十分出色，有每周报告和团队管理工具（自动委派任务或回覆私人消息）等实用功能，非常有用。
如果您正在寻找简单的基本工具，可以试试Google Alerts。这些工具可以扫描发表的内容并提示关键字，并根据您选择的频率发送电子邮件提醒，可以按地区，语言和来源，论坛和新闻）过滤搜索结果。
SharedCount可以视为BuzzSumo的基本版本，现在每月查看的数量超过10亿次，可查看指定内容在社交平台上的人气。只需将URL复制到搜索栏中，就可以查看其在Google +，LinkedIn，Pinterest和Facebook获得的喜欢次数和分享次数。
Klout可能是最具争议的社交媒体检索工具之一。有些人讨厌它，说其评分系统完全不准确，要和他们互动是根本不可能的事（有些奇怪，因为他们也主动提供互动测量服务） 。另一些人认为这款工具很有用，可以透过Twitter上的参与度来衡量影响。这是了解人们对你的品牌的看法以及什么对他们的影响最大的一个好方法。透过Klout评分，您可以根据目标受众的兴趣调整您的帖子，并提高互动率。这款工具可监控42种语言共数百万个来源，说明您在社交网路，新闻网站，论坛，网志或任何网页上保留您的品牌知名度。
您可以使用这些应用跟踪您的团队的行动，共用情报和分配任务。报告和汇出提示功能可帮助您在选定的时间段内按来源或语言获取您的内容截图。
这款工具支持以20种语言监控Twitter和Facebook，并可以制作图表。您可以选择感兴趣的时间段监测。这些工具可以用来密切关注提供您的品牌的网志活动，他们的资料库中有大约2亿个网志，还有可能找到与您的搜索内容相关的最新流行术语。
