现今身处资讯爆炸的时代，由起床到睡前放下电子产品的一刻，我们都被大量讯息、内容和图像轰炸着。我们需要建立途径，促进消费，以有创意的讯息，设计令人印象深刻的推广活动。在这个社交媒体兴起、消费者渴望得到更多内容的时代，身为专业公关，我们该如何製造「捷径」，直接与消费者沟通？
成功的推广活动常常邀请用家透过多个社交网络平台获取不同资讯，由独家优惠到免费幕后花絮，均发放在Facebook、Snapchat及微信等地方。推广品牌的人正正是运用这些平台，传递有连贯性并强而有力的讯息，令人对产品或服务产生情感上和理智上的联繫。那麽如何在内容推广活动中巧妙平衡理智和情感的运用呢？
创意策略
很多公关公司推广产品或服务时只是说明它们的特点，但其实具创意的内容能大大影响消费者的行为。创新的推销手法能更有效提升销量，因为它们予人原创性、能够展示预期外的产品用途及详述细节的印象，同时亦常被视为传统方法与新颖、独立思想的结合。
製造「捷径」不只需要创意。最成功的品牌懂得融会创意内容于策略中。品牌应提供高质素的内容和细分顾客，以确保得到最大回响。公关顾问和品牌需为顾客旅程的每一站快速地製作具吸引力的内容。实时分析和汇报亦有助提升竞争力，让品牌知道甚麽讯息能引起受众的共鸣，与他们建立联繫。
引发正面情感
在策略和创意并兼的推广活动中，情感是最重要的因素——可能甚至大于广告转换或顾客保留。最成功的活动源于顾客与内容和品牌的联繫所产生的正面感情。顾客第一次接触品牌、产品或服务时的正面反应需立刻激发其他正面感情，从而带来更长时间的注意、观看率和参与。
说故事
每一个好故事都有起承转合，其中一个元素稍不平衡均会流失观众。专业公关人士有天赋製造不同的情感体验，保持受众的兴趣和关注。有创意的内容有能力带消费者踏上旅途，消除他们对品牌的任何怀疑或疑问，更重要地继续让他们感到与品牌的联繫。
找出谁会分享对相方都有利的讯息
製作内容需要技巧，要它在不同的途径宣扬开去又是另一门学问。要做出多人分享的内容，受众需要与内容有情感联繫，并相信他们的社交网络会有共鸣和分享。找出谁分享甚麽可以让你知道发放人的性格，以及品牌最早的客户、潜在代言人或大使。极受欢迎的活动所传达的讯息都在某形式上引起大部分受众的共鸣。
要在群众中脱颖而出，直达消费者，公关现在担当了为品牌重新设计销售方法的角色。第一步是要吸引注意。更大的挑战是鼓励消费者行动和建立联繫。若能好好配合说故事和综合策略，有效的公关活动不仅有助建立品牌形象，亦能给予品牌长期大使。
