小型公司 VS大企业的合作模式:万用3招!

19 Aug 2017

相信很多人也曾在酒吧里听过类似的对白:「我本来只是留在香港6个月,但今年已经是第7年了,我还待在这里。所以,我最近打算开一家新的公司……」

香港是一个充满机遇的福地,不难找到各行各业的小型公司,或是拥有过千员工的大型品牌企业。这对于公关和传讯业又代表了什么呢?其实,不论公司规模大小,只要你想变得有名和宣传公司产品,传讯是关键。作为公关专家,我们必须了解客户的背景,并根据他们的要求提供相应服务,以更有效提高品牌知名度。

那么,与不同规模的企业合作,当中又有什么分别?以下是我集合过去几年的经验所得,打造成功活动或策略的要点。满足客户需要变得易如反掌!

 

  1.     了解你的客户

与小型公司合作:切记业务是客户的心血结晶,你很可能直接与老板沟通。 (警告:情绪可能会较易波动。)他们投放大量精力建立事业,面对着不同风险,所以很需要你的专业意见。会面时,你必须表现自信,细心讲解策略,勇于对不认同的事情表达看法。如果你的理据正确,尽管放胆说出来,因为客户之前可能未必考虑过这方面。他们满脑子充满想法,有个人在他们身边伸出援手,为他们作出决策,将会让事情更 顺利。

与大型企业合作:偏向聘请外部公关团队,负责与营销经理携手合作,而由于取得高层批准过程需时,故此整个决策或会需要更长时间完成。两个团队之间清晰沟通以及拥有方便信息传递的渠道尤其重要,以减少信息传递时各方制造的混乱。如果你能够确保彻底掌握各方信息,恭喜你,你距离成功又近一步!此外,在超出能力范围或需与团队合作的情况下,你必须谨记要谦虚,不耻下问。

  1.     订立宣传策略的目标

与小型公司合作:只要简单建立品牌知名度及宣传产品或服务,让媒体持续感兴趣。他们期待在市场引起回响及追捧。如果老板收到外国朋友的来电,说在国外亦对品牌有所听闻,他便对口碑、社交媒体和传统公关的果效表示满意,带来正面的投资回报 率。

与大型企业合作:想要深入了解实际期望的结果是一个漫长费时的过程,这不只关乎一个产品或服务,而是全部品牌组合相互关连的声誉。与营销团队紧密合作,开放沟通,是确保取得所需资料的关键,从而进行全面分析,向客户提供满足其要求的结果 。

  1.     准确监察及汇报

这一点比较特别,不能二缺一。公司需要有适当的监察及汇报系统,适用于所有客户。不论公司规模,客户均期望投放于公关工作的资源适得其所,带来最佳效果。

以下是一个良好汇报应具备的要点:

  • 聆听所有在印刷、网络市场及社交平台对品牌的意见声音,不只限于公司本身的宣传,务求让客户了解自己的市场定位。
  • 阅读相关评论及文章,留意有否出现任何错误及随时就纠正错误作好准备。由你向客户坦白失误,总比客户自行发现好。
  • 解释品牌获广泛报道的原因,这是你的功劳(!)
  • 从数字中吸取学习教训
  • 分析结果,看看在市场取得的佳绩结果和改善地方
  • 强调如何成功实现始初制定的目标或需改善的地方
  • 谨记按照你的报告去制定下一步,有时候可能要作出适当调整,以带来更佳效果

 

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