随着新冠肺炎疫情持续影响全球经济，许多机构已采取非比寻常的方法来保护经济和实体资产。从现金流管理到对办公空间进行消毒，雇主正在很多方面以我们从未想像过的形式保护自身权益。但是，当很多公司在这段时间里都在遵循政府呼吁让员工遥距工作，一项最重要的资产却经常被忽视，甚至被遗忘－－这项资产就是 “人才”。
在一般情况下，员工投入度是所有成功企业文化的最先决条件。加上大家所公认的，敬业的员工都愿意关心机构的福祉，并会付出更多努力让公司迈向成功。然而，当我们花上更长时间在隔离状态下遥距工作，我们容易忘记互动的重要性。让这种情况滋长不但会产生负面影响，对机构更可能造成比任何财务状况影响更深远的问题－－包括人事变动增加、工作质量下降和缺乏凝聚力。
在这个极具挑战性的时刻，为确保每个团队成员都感到互相连系、得到重视及支援，我们必须将员工投入度放置于所有业务计划的核心部份，以保护我们最为重视的企业资产。当传统的互动方式在这一刻未能发挥作用，想要通往同一个目的地还有很多方法。
令决策时刻更具透明度及参与感
随着与疫情相关的政府指引和建议不断出现变化，各机构必须做出许多影响员工及其家人的复杂决定。这些决定难免也会引发各种各样的情绪－－无论是恐惧、焦虑还是沮丧。这些问题亦随之而来：谁会在家工作并维持多长时间？什么时候可以在安全的情况下返回办公室工作？我们能够如何支援在家教学的父母？
为了在这些相对困难的情况下提高员工的参与度，让团队成员参与对话和决策是一大关键。员工所经历的情绪非常真实。让他们知道公司正在倾听他们的声音，并让他们参与决策，不仅表明他们的意见都被听见，而且他们更以利益相关者和合作伙伴的身份因而受到重视 。
提供社交机会
每天与团队成员见面和互动所产生的连系和凝聚力是许多员工在遥距工作时最挂念的一部份。根据Owl Labs最新发表的报告指出，美国多达70%的工人认为遥距工作时难以维系公司文化，同时71%的工人担心工作与生活上的平衡出现冲突。[1]
为了消除这些顾虑，机构需要变通，通过富创意的渠道将员工凝聚在一起。无论是在Zoom上举办一场虚拟午餐会，或是一个让他们能够分享菜谱和手工艺成果的聊天群组。任何正面对话都能够促进团队精神，以及提醒大家每个人都在共同渡过这个特别时刻。
关注情绪健康
根据总部设于香港的精神健康组织MindHK指出，社交距离加上遥距工作可能会使某些人感到孤单及与世隔绝，这个情况会对个人的情绪健康产生重大影响。[2] 为了减少这种孤独感及对整体健康的影响，与团队成员定期问好是至关重要的交流方式。这能够加强与同事或管理层的连系，并表示机构在团队成员经历前所未有的挑战时，仍然关注各人的身心健康。
提高成员技能
在管理层和员工越来越习惯进行网络研讨会及线上会议时，为什么不好好利用这些技术来提高团队成员的能力？透过提供团队训练及学习时间，为联系团队成员提供了更多机会，不仅能够显示机构为提升员工能力所作出的承诺，更能丰富员工的集体专业知识。
文末寄语
在当前的疫情冲击下，员工的参与度显然有待增强。但最近我得到一个值得紧记的建议：互动与联系并不相同。员工参与度只有在成功建立或加强公司及个人之间的联系时才能成功显现。没有富意义的连系，这些存在于公司与员工之间的互动只会使他们分心。人与人之间的联系才是真正力量所在，它可以确保我们所有人比以往任何时候都更为强大。
[1] State of Remote Work 2019, by Owl Labs and Global Workplace Analytics, September 2019
[2] Managing Our Mental Health & Staying Well During a Virus Outbreak, Responding to 2019-nCOV, MindHK, February 2020
Stephen Millikin
