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随着社交媒体越来越普及，数码思维对内容营销越来越重要。说到内容，作为说故事的人，我们需要有效地提供与目标受众相关的资讯。每一篇内容都需有一个可传达、易于理解的讯息作为中心。质素往往胜于数量。
内容支柱有什么重要？
由于社交媒体频道受众层面广泛，能吸引潜在客户，频道上的内容应与品牌的个性和形象一致，保持同样的语气传达讯息。要达到以上目标，最简单的方法是建立内容支柱，亦即每一篇频道内容共同拥有的中心讯息。按内容支柱制定社交媒体策略有助公司的「有机增长」，并以最佳方法清楚告诉受众你想说什么。
如何建立成功的内容支柱
不论任何品牌，制作内容讯息时都应考虑以下四点：
强化品牌形象
任何品牌制定社交媒体内容策略时应该订立目标，透过内容所带出的讯息强化品牌希望塑造的形象。例如：为时装品牌建立内容支柱时，我们希望设计能够引领潮流、时尚、健康、正面和活泼的形象，以达致提升销量的最终目标。因此，我们应按照这个形象设计社交媒体频道上的故事。
了解受众
每个划分市场的受众感兴趣的内容种类都不同。要制作有效推广的内容，我们必须先识别受众及了解他们的兴趣和需要。根据你的广告活动所选择的社交平台，你可以使用相应的分析工具（如：Facebook提供的「广告受众洞察报告」）识别和划分你的受众。
了解受众的性别、年龄层、兴趣、种族、地理分布、教育程度和社会经济地位，能让你更明白他们的需要，有助建立最有力的内容支柱，有效地为品牌传递讯息。
建立内容支柱
找出受众后，你可看看他们在网上参与什么主题的对话，留意他们追踪的其他帐户或网路名人，并根据这些资料制作各种与受众相关的内容，以涵盖已设计的中心讯息。以时装品牌为例，有效的内容支柱可以是这样：
• 教育性质：「怎样穿」/时尚配搭/造型提示
• 资讯性质：分享最新时装潮流
• 启发性质：佳句欣赏/正面语录
• 推广性质：介绍品牌的皇牌产品 制作内容
建立好内容支柱后，下一步就变得简单了：以适当的语气制作高质的内容。内容中可传递的讯息以及传递方法应建基于你在订立内容支柱时所做的资料搜索。要用影像还是图片？文字的话应该要多长？考虑时亦要根据你所选用的社交平台作决定。由于建立内容支柱时有很多不同因素，没有亦不应有单一答案用于全部情况。在数码世界里，为内容而写的内容根本不能解决问题。
