不要保持沉默:为什么保持积极的社交媒体沟通如此重要

16 Apr 2020

家居隔离、线上学习、在家工作,及空无一人的商场和关上大门的酒吧。对许多人来说,这是一个崭新的现实,并且对此的看法每周都在转变,而且也因为市场及领域的分野而有所不同。

有些机构因为担心出错,或出于预算减少的考虑而决定暂停巿场推广及传播活动。但对于你的业务而言,这是正确的致胜战略吗?

答案显然是错的。保持沉默,意味你正在消失于受众的视线范围内,尤其处于这个他们正在寻找资讯、支援及启发的关键时刻。现实情况并不容许我们处于被动的位置。事实上,我们更要反客为主,在与受众互动时显得比以往更为主动。只是,你需要留意的是适当调整语调及内容导向,让整个互动过程更贴近群众。

分配营销预算,并专注于通过与线上发布的内容,及富目标性的广告与客户及追踪者互动。这个举措能够将关注转化为忠诚度,甚至可以化成销售额。我们亦留意到,越来越多人正在通过线络与他们的朋友和家人连系,并在探索宣传品牌的可能性。

在这段时间没有太大动静的你,或者可以思考一下这个问题:你宁可冒险往新的路向迈进,或是等待奇迹降临?花几分钟,听听我的想法。

你的受众一直都在线上

随着越来越多人在家工作,我们被以前更依赖线络,即使是日常所需。根据领英最新调查显示,平台上的文章及互动至2020年2月起急增超过2,000%。这正是我们主动接触消费者的绝佳时机,因为你的目标受众正在线上等待。

你的受众需要线上服务

消费者的行为模式已经转变。他们不再逛商场以打发时间,或者特意前往一家店铺消费。取而代之,他们正坐在沙发上,透过智能手机悄悄地消费。对于品牌而言,要做的不单是将商铺转移至线上,更重要的是如何让自己的商品在成千上万的搜寻结果中脱颖而出,得到消费者垂青。你需要的,是一个能够带领你前进的完善战略。

准确追踪及量度一切数据

感谢科技带来的方便,你所花费在线上推广的一分一毫都能够被追踪。不论你的预算是用于在Instagram推广店铺的鞋子,或是将用家从谷歌引导至你的线站页面,为你的销售团队创造线索,一切动作也在监测之内。只要使用合适的工具,你就能够知道确实的「ROAS」(Return On Ad Spend;即广告投资回报率)。

不要单想着让你的内容曝光,就盲目推广你的线上广告,这样做亦无补于事。清楚厘定你的业务目标,并具战略性地规划你的广告预算。你亦可以数据为本,度身订造你的专属广告计划。

你可能会问: “所以我现在该做些什么?” 第一步是定义你的业务应该如何转化。当你抱有清晰目标,接下来的步骤并不复杂:建立一个灵活的销售平台、创造相关的营销内容,并维持你的线上推广预算。

我们能够为你提供协助

好消息是,我们能够协助你制订数字营销方案,让你能够渡过困境。向我们的数字营销团队传个电邮预约,我们一起谈谈如何解决难题。

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