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在数码世代中建立声誉及信任

我们生活在一个被屏幕包围的世界。随着创新技术发展,我们吸收及消化讯息的方式亦有所不同。加上信息流涌现,我们并不能指望所有信息来源都是真实的。只要手持一个好的故事,每个公司都可以成为讯息来源。我们必须问自己:什么是真实、什么又是虚假的? 无论是生于哪个年代的人,品牌声誉及信任是现今消费者相信的核心价值。我们作为沟通桥梁,有责任建立品牌与消费者间的信任,通过叙述故事来维持或提高品牌声誉。正因如此,我们需要分享具影响力的讯息,以制造成效。 信任既不能随意赢取,更不能够用金钱购买。专注于提高透明度和行善,能够为品牌产生亲和力。 无论你是一家大型企业,或是一门小生意,公众信任度都定义了消费者如何看待品牌声誉,以及他们选择与之建立联系的品牌。大众都倾向根据个人理念,选择与其价值观相符的产品和服务。 另一方面,为品牌声誉下定义的是实际行动、价值观及关系。它亦是塑造品牌形象的基本判断。 良好的品牌声誉能够支持业务增长和成功,因此保护及提升品牌形象亦同样重要。 以下是几个值得参考的黄金法则: 无论在线和线下都确保讯息的一致性 可靠的消息来源予人一致的印象和意图。如果我们在跨越所有付费、获得、共享及拥有的平台,聆听相同的故事超过三次,都会倾向选择相信当中的内容。更为重要的是,品牌需要选择在正确的平台与消费者对话,在可以分配、测量和加强的内容范围内进行端对端的对话。 以目标为前提,说真实、相关且有连系的话 如果消费者的价值观与品牌当前的信念保持一致,那么他们就会被品牌所吸引。普林斯顿大学的Uri Hasson说: “通过简单叙述故事,人可以将意念、想法和情感植入别人的脑海之中。” 有效传达理念将会为品牌带来忠实的支持者,在这个情况下保持言行一致,就能够为你于竞争带来优势。 展现对事物的支持,而非反对 积极言辞在沟通过程中的作用永远被低估。尽管有必要保持透明度,也要清楚知道自己想要描绘的画面,因为你永远不知道对话哪一部分将会被引用。即使观点并不符合你的个人意见,也并不代表能够被忽略。 将目光放诸于长远目标之上 “成功对你来说是什么?” ——认清你最终目标能够帮助你规划战略,这个步骤不但能够帮助你往正确的方向前进,创造理想中的成果和影响,更能够协助你面对有可能出现的危机。 总括而言,树立品牌声誉的关键在于诚信、正直及真实程度。当大众对你的品牌抱有信心,他们亦会更加信任所提供的服务和产品。聘请公关代理机构来协助管理品牌声誉的优势在于,他们能够客观地分享你的成就、展示你的业绩记录,以及设法令品牌免受长期营运中 […]

Sai Roshini Daswani · 17 Oct 2019

为什么行善别具意义

“品牌宗旨” 成为近来炙手可热的话题。 但究竟 “品牌宗旨” 是甚么,以及为甚么清晰的宗旨对成功的品牌战略尤为重要?

Stephen Millikin - COO Sinclair Stephen Millikin · 19 Sep 2019

将「R」融入公关工作:成功路上必备的四大制胜之道

一旦确定了目标观众群,我们该如何与他们建立连系?陈珮婷分享四个确保公关工作迈向成功的致胜之道。

Janet Chan · 6 May 2019
Proving the value of PR: How can public relations be measured - Public relations measurement

证明公关价值所在:怎样衡量公关工作?

随着公共关系所涉足的范畴不断扩张,我们衡量工作的框架尚待商榷。

Carbo Yu · 24 Apr 2019

粤港澳大湾区:香港公关咨询专才所面临的机遇和挑战

粤港澳大湾区规划如何影响香港公关行业生态 ?林浩然分享其独到见解。

Kevin Lam · 21 Mar 2019
Sinclair We influence for good

回馈社会 创造影响

每年我们都积极寻求并选择与一些非盈利机构及慈善组织合作。

Kiri Sinclair · 3 Nov 2017

培育人才 创造影响

鼓励团队每一个成员做到最好丶成为最好,是我们Sinclair团队的首要理念。

Kiri Sinclair · 27 Oct 2017

说好故事 创造影响

当你于店内选购手提电脑时,你会发现当中有多款心仪的选择。然后你会基于不同因素将它们作比较,包括:设计丶硬件配备,以及价格。

Sinclair · 20 Oct 2017

跨越界别 创造影响

我们在服务不同行业客户时,都秉承着同一个信念:用令人信服的故事去创造品牌的影响力。

Kevin Lam · 12 Oct 2017
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